“از سختی ها نترس.سختی آدم را سرسخت می کند، میخ هایی در دیوار محکم تر هستند که ضربات سخت تری تحمل کرده باشند.”​​​​​​​

ژان ژاک روسو (متفکر سوییسی): 

شناسایی مسئله
(Problem Recognition)

شناسایی و تشخیص یک مسئله امری مهم است که ساده گرفتن آن سبب می‌شود تا کوشش های افراد برای یافتن راه حل برای آن بی‌نتیجه بماند. در تشخیص و شناسایی یک مسئله باید تمام جوانب روشن شود و شناسایی بخشی از مسئله نیز به نتیجه‌ای ختم نخواهد شد. این مرحله به نظر ساده می‌رسد و همین موضوع باعث می‌شود که به راحتی از آن چشم‌پوشی کرد. با این حال، قبل از مواجهه با یک مشکل ، باید درک روشنی از اینکه مشکل دقیقا چیست، به دست آورد.
شناخت دقیق یک مشکل گاهی واقعا کار ساده ای نیست. بنابراین ارزش آن را دارد که با یافتن افراد مناسب در این کار، موفقیت خود را تضمین کنید. اگر افراد زیادی برای مشورت در یافتن راه حل در دسترس ندارید، ممکن است دیدگاه‌های مختلف کافی برای حل موثر مسئله نداشته باشید. اما اگر افراد مناسبی در اختیار دارید تا در روند یافتن دیدگاه مناسب به شما کمک کنند، در مرحله ایده پردازی موفق تر خواهید بود. شرکت نوآوری پزشک راسا، با پرورش تیم های شناسایی مساله، تعریف دقیقی از مساله ارائه می دهد و در گام بعدی می ­کوشد تا با دریافت ایده های خلاقانه، آن مساله و مشکل را بر طرف نماید.​​​​​​​